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사례관리 대상자 연락두절시

대상자 등록한지 3달이 되었는데 갑자기 한달째 연락이 두절 되셨습니다.

마지막 연락이 자원연계에 대해 물어보신 것이었고, 연계가능한 자원을 알아본 후 연락드리기로 한것이 마지막이었습니다.

알아본 정보에 관하여 안내드리려 전화드렸는데 연락을 안받으시는데 이럴땐 어쩌면 좋을까요?
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사례,사례관리
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작성자

man○○

등록일
2022-05-03 23:45
조회수
329

댓글 9

한식이

보통 1주일 정도 기간을 지켜보고 연락을 해보고, 연락이 되지 않으면 직접 방문하거나 주변 이웃에게 근황을 확인하는 편입니다. 공적 네트워크가 잘 형성되어있다면 주민센터, 구청 등에도 근황을 확인할 수 있습니다.
2022-05-19 08:45

sniper012

먼저 당사자의 특성에 따라 다르긴 하나, 노인이나 거동이 불편하신 분, 자/타해 위험이 있으신 분들은 1차 적으로 유선 연락(2일 이상 부재 시, 또는 전화기 꺼져 있을 시 행정복지센터 담당자와 해당 사항 공유), 2차 이웃 및 가족들에게 행방 확인, 3차 가정방문(행정복지센터 담당자 동행) 이런식으로 운영하고 있습니다. 1주일이 넘도록 연락을 하지 않은 경우는.... 거의 없었습니다.
2022-05-10 16:13

美inn

보통은 연락이 두절된다면 집으로 찾아가는게 우선되지 않나요? 노인복지관에 근무하다보니 고독사 등의 문제로 1~2주간 연락이 되지 않으면 무조건 방문을 해서 꼭 확인을 한답니다!
2022-05-06 17:58

조르바

아. 이미 시간이 지났네요.
우선 상급자에게 가정방문 목적을 알립니다. 당사자연락두절로 걱정되는 상황임을. 그리고 아래 보니 지인 연락처를 알려주지 않았다니 방문해서 주변 슈퍼나 이웃들에게 혹시라도 당사자를 최근에 본적이 있는지 물어보시고 그래도 알수 없다면 주민센터 담당자에게 알리고 협조를 받겠다고 계획을 이야기하세요.
2022-05-06 13:27

짤랑이

가정방문전에 행정복지센터에 현재 상황을 공유하는것도 전 좋은방법이라 생각합니다.
혹시 모를 상황에 대비..할수도 있고 우리가 알지못하던 내용들을 담당 주무관들이 알고있기도 하더라구요.
2022-05-06 11:36

덱스토리

1인 가구이거나, 정신질환 또는 지병이 있는 경우에는 집에 방문해보시는 게 좋습니다.
이사를 가셨다면 이웃이 알고 있을 수도 있고,
공과금 고지서 등이 우편함에 쌓여있거나 집에서 냄새가 나지는 않는지
살펴볼 필요가 있습니다.
2022-05-04 16:40

manybeen

네! 아무래도 직접 가정방문을 가려고 합니다 ㅜㅜ 제발 집에 아무 이상없이 계셨으면 좋겠네요 ㅜㅜ
2022-05-05 22:33

MercavA

초기상담이나 상담과정에서 파악해 놓으신 보호자, 가족들 연락처가 없을까요?
없다면 행정복지센터에 문의해보거나(개인정보보호법으로 잘 안알려주지만)
주변 지인, 주민조직(부녀회장, 통장, 이장 등)들을 통해 파악해야겠죠?
발로 뛰지 않으시면 방법은 없습니다. 조직의 수퍼바이저나 관리자에게 먼저 조언을 구하십시오
2022-05-04 09:09

manybeen

대상자분께서 초기상담시 보호자, 가족에 관하여 연락처 등을 알려주시지 않으려고 했습니다
이에 좀 더 라포형성 후 천천히 알아보고자 했는데 이렇게 되었네요 ...
2022-05-05 22:33
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