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강제적인 사례관리

기관에서 사례관리를 담당하고 있는데요.

 

당사자들은 원하지 않거나 참여할 의지 없이 일방적인 서비스제공만 바랄 경우 전 대상자로 선정하지 않습니다.

 

그런데 이를 가지고 위에서는 난리를 치네요.

 

당사자가 의지가 없고 사전방문시 몇번의 설득에도 움직이지 않는데 사례관리 대상자로 선정해서 서비스를 제공해야할까요?

 

 

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작성자
익명
등록일
2018-12-26 10:12
조회수
260

댓글 6

익명

종합복지관에서 일하시나요?
2019-01-20 20:03

익명

저는 사례관리 전담자입니다. 아무리 복합적 문제 및 욕구가 많더라도 이용자의 동의가 없을 경우 사례관리가 이루어지지 않습니다. 사례관리서비스는 많은 인력과 시간, 자원이 투입되는 아주 비싼 서비스인데 별 필요성을 느끼지 않는 사람이 한다니요. 대상자또한 책임감이 있어야하는 서비스에요. 다만, 생명과 문제가 직결되면 즉각 개입 진행합니다.
위에서 그저 실적 채우기/이상적인 사례관리를 생각하시는거 같네요. 그냥 단순케이스 모니터링식으로 진행하기만 하여 잠재적인 대상자로 관리하기면 하면 될듯요.
2018-12-28 09:19

익명

저희 기관은 이제 법인으로 전환한 기관이라 그런지 사례관리에 대한 직접적인 경험이 없고 제가 신입직원이다 보니 해보고는 싶은데 어떻게 해야 할지 방법을 모르겠습니다. 인권지킴이에서 사례관리로 올리기는 했으나 마음이 좋지 않네요.
2018-12-26 21:20

익명

애초에 사례관리의 과정 중에 계약이라는게 있는데.... 그 부분에서 걸리는거 아닌가요? 윗사람들은 그걸 모르나...? 그냥 어떻게든 설득해서 케이스 늘리라는걸로 보이네요
2018-12-26 17:02

익명

짝사랑 하는 것도아니고, 억지로 사례관리 진행한다면 그것 또한 맞지않는 일이 맞구요, 본인스스로 라표형성을 위해 노력했는데도 되지 않는다면 어쩔 수 없죠, 다른 클라이언트를 찾는게 답인것 같습니다만.. 솔직히 복지관. 특히 노인복지관에서의 사례관리는 맘에안듭니다. 왜냐..? 평가기준에 들어가 있기떄문에 억지로라도 해야하는 점....그게 정말 싫네요. 그 평가기준덕분에 ^^ .. 별로 도움받을 마음이 없는 클라이언트여도 그 평가때문에 억지로 잡고해야 할 때도 있구요..
2018-12-26 14:56

익명

저도 사례관리사업을 담당하고 있습니다.
클라이언트가 원하지 않는경우 사례관리 개입(적극적태도, 의지등)에 대한 동의가 제대로 이뤄지지 않는다면 개입이 어려울 것 같습니다
2018-12-26 10:39
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