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사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발

사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발 

목차

제1장 연구개요3

1. 연구배경 및 목적· 3

2. 연구내용 및 방법· 7

1) 사례관리 성과 분석 방법· 7

2) 실천 지표 개발을 위한 형성적 연구방법 8

3) 자료수집대상·9

3. 추진체계 및 일정· 12

제2장 이론적 배경·15

1. 사례관리 개념과 성과 (The concept and results of social work casemanagement) 15

1) 사례관리 개념· 15

2) 사례관리의 성과· 17

2. 사례관리 실천 (Social Work Case Management intervention)의 특성· 21

1) 생태체계적 준거· 22

2) 강점중심 실천· 23

3) 권한부여 실천· 24

제3장. 사례관리의 성과분석·29

1. 표준화된 사례관리 성과 29

1) 클라이언트(Client)의 선정과 사례관리 실천 수행 - 사정 등· 30

2) 실행결과 - 모니터링과 평가· 34

3) 협력적 통합적 사례관리의 체계(내부, 외부) 35

4) 사례관리자의 전문성 35

2. 경험된 사례관리 성과 37

1) 사례관리 성공경험 37

2) 경험된 성과의 정량화 50

3. 사례관리 성과분석과 평가제안73

제4장 사례관리자 실천지표83

1. 개발 개요와 방법· 83

1) 사례관리자 실천지표 구성의 필요성· 83

2) 형성적 연구방법 84

2. 사례관리자 실천지표93

1) 지표의 기대효과· 93

2) 활용방법 93

3) 사례관리자 실천지표 : 2대 영역, 12개 항목, 102가지 실천지표 95

영역1. 사례관리자 전문가 영역 99

1. 사례관리자의 관점 99

2. 사례관리자의 역할101

3. 사례관리자의 주요 태도, 지식과 기술102

4. 지역사회 다양한 체계들을 대할 때 가져야 하는 태도와 방법· 105

5. 사례관리자 일상적 자기 점검107

6. 사례관리자가 가져야 할 자질108

영역2. 사례관리자 실천기술 영역·109

7. 사례관리 정의하기109

8. 사정에 도움이 되는 질문영역111

9. 클라이언트와 목표합의가 잘 안될 때 점검사항·114

10. 실천대처기술 리스트115

11-1. 사례관리 효과증진 노하우 - 기관내부 활용118

11-2. 사례관리 효과증진 노하우 - 사례관리자 점검 119

12-1. 실천현장에서의 사례관리자 옹호-소진예방· 120

12-2. 실천현장에서의 사례관리자 옹호-부정적인 감정 처리방법 121

12-3. 실천현장에서의 사례관리자 옹호 122

Seoul Welfare Foundation xvii

제 5장. 결론 및 함의·125

1. 결론·125

2. 연구의 함의 127

참고문헌·131

[부록 1] 사례관리 평가지표의 내용 비교·137

[부록2] NASW의 사회복지사례관리 기준 번역 및 요약본(2013) 139

[부록 3] 설문지 - 사례관리 개입의 내용과 결과 조사지· 145

표 목차

[표 1-1] 실무위원(전문사례관리자) 현황· 10

[표 1-2] 연구내용과 진행과정 11

[표 1-3] 연구의 추진체계 및 연구일정 12

[표 2-1] 사례관리 성과의 분류와 영역 20

[표 2-2] 병리중심실천과 강점중심 실천 비교· 24

[표 2-3] 단계별 권한부여 실천 과정과 과업· 25

[표 3-1] 표준화된 성과· 36

[표 3-2] 사례관리의 성공 경험 영역· 38

[표 3-3] 주요 조사 질문 항목 구성· 51

[표 3-4] 응답률 52

[표 3-5] 응답자 특성· 52

[표 3-6] 1인당 클라이언트를 만나는 시간 53

[표 3-7] 초기요청사항의 내용 54

[표 3-8] 사례관리에서 합의된 목표 내용 55

[표 3-9] 사례관리 대상자와 목표를 합의한 회차 56

[표 3-10] 비공식적 자원 개발․ 관리의 기록·평가 여부 60

[표 3-11] 비공식적 자원의 기록과 평가 방식· 61

[표 3-12] 종결시 기준, 사례 관리 개입 효과· 62

[표 3-13] 사례당 종결시까지 소요되는 기간· 64

[표 3-14] 종결 후, 사후조치나 확인을 하는지 여부 64

[표 3-15] 사후확인시, 사례관리 대상자가 보이는 변화· 64

[표 3-16] 클라이언트의 개선된 상황(주관식 응답) 65

[표 3-17]종결 이후 사후조치가 이루어지는 시점· 66

[표 3-18] 사례별 사후조치 횟수 66

[표 3-19] 사례관리 개입 이후 경험하는 그 밖의 변화 67

[표 3-20] 근무기간 2년 이상 여부 69

[표 3-21] 사례관리 관련 교육과정 이수 여부· 70

[표 3-22]사례관리자 수료 교육과정 및 교육시간 71

[표 3-23] 사례관리실천의 성과 분석· 73

[표 4-1] 사례관리자 실천지표 항목별 응답 현황(N= 72명) 85

[표 4-2] 사례관리자 1차 실천지표에 대한 평가· 88

사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발

그림목차

[그림 2-1] 강점관점-권한부여-역량강화 관계 (양옥경, 김미옥, 1999 재인용) 22

[그림 3-1] 비공식적 자원의 영역별 내용 59

[그림 4-1] 실천지표 개발 과정 84

사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발.pdf 

사례관리 성과분석(2014년).pdf 

 

관련글 : [부록] 사례관리자 실천지표 - 사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발 

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저작물 이용 주의사항
작성자

ehR○○

등록일
2018-06-22 14:50
조회수
193

댓글 2

얀센

감사합니다.
2018-07-23 17:26

복지석

많은 도움이 되는 자료 감사합니다.
2018-07-12 14:52
사회복지 업무자료실
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