더나은복지세상 : 한국사회복지사대표커뮤니티포털

메인메뉴

사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발

사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발 

목차

제1장 연구개요3

1. 연구배경 및 목적· 3

2. 연구내용 및 방법· 7

1) 사례관리 성과 분석 방법· 7

2) 실천 지표 개발을 위한 형성적 연구방법 8

3) 자료수집대상·9

3. 추진체계 및 일정· 12

제2장 이론적 배경·15

1. 사례관리 개념과 성과 (The concept and results of social work casemanagement) 15

1) 사례관리 개념· 15

2) 사례관리의 성과· 17

2. 사례관리 실천 (Social Work Case Management intervention)의 특성· 21

1) 생태체계적 준거· 22

2) 강점중심 실천· 23

3) 권한부여 실천· 24

제3장. 사례관리의 성과분석·29

1. 표준화된 사례관리 성과 29

1) 클라이언트(Client)의 선정과 사례관리 실천 수행 - 사정 등· 30

2) 실행결과 - 모니터링과 평가· 34

3) 협력적 통합적 사례관리의 체계(내부, 외부) 35

4) 사례관리자의 전문성 35

2. 경험된 사례관리 성과 37

1) 사례관리 성공경험 37

2) 경험된 성과의 정량화 50

3. 사례관리 성과분석과 평가제안73

제4장 사례관리자 실천지표83

1. 개발 개요와 방법· 83

1) 사례관리자 실천지표 구성의 필요성· 83

2) 형성적 연구방법 84

2. 사례관리자 실천지표93

1) 지표의 기대효과· 93

2) 활용방법 93

3) 사례관리자 실천지표 : 2대 영역, 12개 항목, 102가지 실천지표 95

영역1. 사례관리자 전문가 영역 99

1. 사례관리자의 관점 99

2. 사례관리자의 역할101

3. 사례관리자의 주요 태도, 지식과 기술102

4. 지역사회 다양한 체계들을 대할 때 가져야 하는 태도와 방법· 105

5. 사례관리자 일상적 자기 점검107

6. 사례관리자가 가져야 할 자질108

영역2. 사례관리자 실천기술 영역·109

7. 사례관리 정의하기109

8. 사정에 도움이 되는 질문영역111

9. 클라이언트와 목표합의가 잘 안될 때 점검사항·114

10. 실천대처기술 리스트115

11-1. 사례관리 효과증진 노하우 - 기관내부 활용118

11-2. 사례관리 효과증진 노하우 - 사례관리자 점검 119

12-1. 실천현장에서의 사례관리자 옹호-소진예방· 120

12-2. 실천현장에서의 사례관리자 옹호-부정적인 감정 처리방법 121

12-3. 실천현장에서의 사례관리자 옹호 122

Seoul Welfare Foundation xvii

제 5장. 결론 및 함의·125

1. 결론·125

2. 연구의 함의 127

참고문헌·131

[부록 1] 사례관리 평가지표의 내용 비교·137

[부록2] NASW의 사회복지사례관리 기준 번역 및 요약본(2013) 139

[부록 3] 설문지 - 사례관리 개입의 내용과 결과 조사지· 145

표 목차

[표 1-1] 실무위원(전문사례관리자) 현황· 10

[표 1-2] 연구내용과 진행과정 11

[표 1-3] 연구의 추진체계 및 연구일정 12

[표 2-1] 사례관리 성과의 분류와 영역 20

[표 2-2] 병리중심실천과 강점중심 실천 비교· 24

[표 2-3] 단계별 권한부여 실천 과정과 과업· 25

[표 3-1] 표준화된 성과· 36

[표 3-2] 사례관리의 성공 경험 영역· 38

[표 3-3] 주요 조사 질문 항목 구성· 51

[표 3-4] 응답률 52

[표 3-5] 응답자 특성· 52

[표 3-6] 1인당 클라이언트를 만나는 시간 53

[표 3-7] 초기요청사항의 내용 54

[표 3-8] 사례관리에서 합의된 목표 내용 55

[표 3-9] 사례관리 대상자와 목표를 합의한 회차 56

[표 3-10] 비공식적 자원 개발․ 관리의 기록·평가 여부 60

[표 3-11] 비공식적 자원의 기록과 평가 방식· 61

[표 3-12] 종결시 기준, 사례 관리 개입 효과· 62

[표 3-13] 사례당 종결시까지 소요되는 기간· 64

[표 3-14] 종결 후, 사후조치나 확인을 하는지 여부 64

[표 3-15] 사후확인시, 사례관리 대상자가 보이는 변화· 64

[표 3-16] 클라이언트의 개선된 상황(주관식 응답) 65

[표 3-17]종결 이후 사후조치가 이루어지는 시점· 66

[표 3-18] 사례별 사후조치 횟수 66

[표 3-19] 사례관리 개입 이후 경험하는 그 밖의 변화 67

[표 3-20] 근무기간 2년 이상 여부 69

[표 3-21] 사례관리 관련 교육과정 이수 여부· 70

[표 3-22]사례관리자 수료 교육과정 및 교육시간 71

[표 3-23] 사례관리실천의 성과 분석· 73

[표 4-1] 사례관리자 실천지표 항목별 응답 현황(N= 72명) 85

[표 4-2] 사례관리자 1차 실천지표에 대한 평가· 88

사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발

그림목차

[그림 2-1] 강점관점-권한부여-역량강화 관계 (양옥경, 김미옥, 1999 재인용) 22

[그림 3-1] 비공식적 자원의 영역별 내용 59

[그림 4-1] 실천지표 개발 과정 84

사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발.pdf 

사례관리 성과분석(2014년).pdf 

 

관련글 : [부록] 사례관리자 실천지표 - 사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발 

(로그인 후 링크 확인가능합니다.)

공유하기
저작물 이용 주의사항
작성자

ehR○○

등록일
2018-06-22 14:50
조회수
130

댓글 1

복지석

많은 도움이 되는 자료 감사합니다.
2018-07-12 14:52
사회복지 업무자료실
번호제목등록일추천조회
공지개정 근로기준법(노동시간 단축 관련) 설명자료- 1년 미만 연차휴가 확대 1606-1913361
공지2018년 나에게 힘이 되는 복지서비스 가이드북 2005-1314579
공지2018년 사회복지시설 종사자 인건비 가이드라인 2401-24323,634
공지2018년 상반기부터 보건·복지정책이 이렇게 달라집니다. 28801-07161,555
공지2018년 사회복지시설 종사자 처우개선 계획(인건비지급기준 포함) 601-05118,270
공지2018년 고용노동행정이 달라집니다(고용노동부) 16401-0491,030
공지새로운 공문서의 작성방법 안내 (2017년 11월 01일 부터) 3912-08252,128
445지체중복장애 학생을 위한 교육지원 안내서(2017) 새글07-17016
444쉬운말과 그림으로 보는 자립생활 기술 사람들과 친하게 지내기 - 한국지적발.. 새글07-17144
4432018년 아동분야 사업안내 새글07-14047
4422018년 국민기초생활보장사업안내 새글07-14034
4412018년 노인보건복지사업안내 지침(1권, 2권) 새글07-14038
440알기 쉽고 바로 활용하는 사회복지 성과측정 자료집 새글207-132122
439장기요양기관 재가급여 급여제공 매뉴얼 새글107-13122
438장기요양기관 시설급여제공 매뉴얼 새글107-13110
437알쓸건보! 장애인보장구 지원 확대 새글07-12035
4362017년 사회복지사 통계연감107-11053
435낙상예방 교육자료107-10034
434소방훈련교육자료307-10162
4332018년 4월부터 변경되는 원천징수 기타소득세 계산법207-09499
4322017 인지활동형 프로그램 e-Book(인지훈련도구)207-06360
431문서의 보존규정(보존기한)407-05265
430쉬운말과 그림으로 보는 자립생활 기술 돈 관리하기(돈잘쓰기)-한국지적발달장..107-03282
4292018년도 건강보험료 산정기준표 입니다.507-026294
428미세먼지 심한 날 대처방법 및 마스크 착용법107-01221
4272018 희귀·난치성질환 환자를 위한 복지정보 106-29455
4262017년 지방자치단체 출산지원정책106-28246
425전국 공공의료기관 현황(221개소, 2017.12.31 기준)106-28228
4242018 노인복지시설 현황206-28263
423장애인 건강주치의 시범사업 지침106-27229

V-Banner