더나은복지세상 : 한국사회복지사대표커뮤니티포털

메인메뉴

사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발

사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발 

목차

제1장 연구개요3

1. 연구배경 및 목적· 3

2. 연구내용 및 방법· 7

1) 사례관리 성과 분석 방법· 7

2) 실천 지표 개발을 위한 형성적 연구방법 8

3) 자료수집대상·9

3. 추진체계 및 일정· 12

제2장 이론적 배경·15

1. 사례관리 개념과 성과 (The concept and results of social work casemanagement) 15

1) 사례관리 개념· 15

2) 사례관리의 성과· 17

2. 사례관리 실천 (Social Work Case Management intervention)의 특성· 21

1) 생태체계적 준거· 22

2) 강점중심 실천· 23

3) 권한부여 실천· 24

제3장. 사례관리의 성과분석·29

1. 표준화된 사례관리 성과 29

1) 클라이언트(Client)의 선정과 사례관리 실천 수행 - 사정 등· 30

2) 실행결과 - 모니터링과 평가· 34

3) 협력적 통합적 사례관리의 체계(내부, 외부) 35

4) 사례관리자의 전문성 35

2. 경험된 사례관리 성과 37

1) 사례관리 성공경험 37

2) 경험된 성과의 정량화 50

3. 사례관리 성과분석과 평가제안73

제4장 사례관리자 실천지표83

1. 개발 개요와 방법· 83

1) 사례관리자 실천지표 구성의 필요성· 83

2) 형성적 연구방법 84

2. 사례관리자 실천지표93

1) 지표의 기대효과· 93

2) 활용방법 93

3) 사례관리자 실천지표 : 2대 영역, 12개 항목, 102가지 실천지표 95

영역1. 사례관리자 전문가 영역 99

1. 사례관리자의 관점 99

2. 사례관리자의 역할101

3. 사례관리자의 주요 태도, 지식과 기술102

4. 지역사회 다양한 체계들을 대할 때 가져야 하는 태도와 방법· 105

5. 사례관리자 일상적 자기 점검107

6. 사례관리자가 가져야 할 자질108

영역2. 사례관리자 실천기술 영역·109

7. 사례관리 정의하기109

8. 사정에 도움이 되는 질문영역111

9. 클라이언트와 목표합의가 잘 안될 때 점검사항·114

10. 실천대처기술 리스트115

11-1. 사례관리 효과증진 노하우 - 기관내부 활용118

11-2. 사례관리 효과증진 노하우 - 사례관리자 점검 119

12-1. 실천현장에서의 사례관리자 옹호-소진예방· 120

12-2. 실천현장에서의 사례관리자 옹호-부정적인 감정 처리방법 121

12-3. 실천현장에서의 사례관리자 옹호 122

Seoul Welfare Foundation xvii

제 5장. 결론 및 함의·125

1. 결론·125

2. 연구의 함의 127

참고문헌·131

[부록 1] 사례관리 평가지표의 내용 비교·137

[부록2] NASW의 사회복지사례관리 기준 번역 및 요약본(2013) 139

[부록 3] 설문지 - 사례관리 개입의 내용과 결과 조사지· 145

표 목차

[표 1-1] 실무위원(전문사례관리자) 현황· 10

[표 1-2] 연구내용과 진행과정 11

[표 1-3] 연구의 추진체계 및 연구일정 12

[표 2-1] 사례관리 성과의 분류와 영역 20

[표 2-2] 병리중심실천과 강점중심 실천 비교· 24

[표 2-3] 단계별 권한부여 실천 과정과 과업· 25

[표 3-1] 표준화된 성과· 36

[표 3-2] 사례관리의 성공 경험 영역· 38

[표 3-3] 주요 조사 질문 항목 구성· 51

[표 3-4] 응답률 52

[표 3-5] 응답자 특성· 52

[표 3-6] 1인당 클라이언트를 만나는 시간 53

[표 3-7] 초기요청사항의 내용 54

[표 3-8] 사례관리에서 합의된 목표 내용 55

[표 3-9] 사례관리 대상자와 목표를 합의한 회차 56

[표 3-10] 비공식적 자원 개발․ 관리의 기록·평가 여부 60

[표 3-11] 비공식적 자원의 기록과 평가 방식· 61

[표 3-12] 종결시 기준, 사례 관리 개입 효과· 62

[표 3-13] 사례당 종결시까지 소요되는 기간· 64

[표 3-14] 종결 후, 사후조치나 확인을 하는지 여부 64

[표 3-15] 사후확인시, 사례관리 대상자가 보이는 변화· 64

[표 3-16] 클라이언트의 개선된 상황(주관식 응답) 65

[표 3-17]종결 이후 사후조치가 이루어지는 시점· 66

[표 3-18] 사례별 사후조치 횟수 66

[표 3-19] 사례관리 개입 이후 경험하는 그 밖의 변화 67

[표 3-20] 근무기간 2년 이상 여부 69

[표 3-21] 사례관리 관련 교육과정 이수 여부· 70

[표 3-22]사례관리자 수료 교육과정 및 교육시간 71

[표 3-23] 사례관리실천의 성과 분석· 73

[표 4-1] 사례관리자 실천지표 항목별 응답 현황(N= 72명) 85

[표 4-2] 사례관리자 1차 실천지표에 대한 평가· 88

사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발

그림목차

[그림 2-1] 강점관점-권한부여-역량강화 관계 (양옥경, 김미옥, 1999 재인용) 22

[그림 3-1] 비공식적 자원의 영역별 내용 59

[그림 4-1] 실천지표 개발 과정 84

사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발.pdf 

사례관리 성과분석(2014년).pdf 

 

관련글 : [부록] 사례관리자 실천지표 - 사례관리 성과분석 및 사례관리자 실천지표 개발 

(로그인 후 링크 확인가능합니다.)

공유하기
저작물 이용 주의사항
작성자

ehR○○

등록일
2018-06-22 14:50
조회수
271

댓글 6

얀센

감사합니다.
2018-07-23 17:26

복지석

많은 도움이 되는 자료 감사합니다.
2018-07-12 14:52
사회복지 업무자료실
번호제목등록일추천조회
공지2019년 장애인직업재활시설 종사자 기본급 가이드라인(매뉴얼) 202-093729
공지2019년 사회복지시설 관리안내 101-293249
공지2019 사회복지법인 관리안내 01-291101
공지2019년 사회복지시설 종사자 인건비 가이드라인(매뉴얼) 2501-24158,865
공지2019년 소득기준별 건강보험료 본인부담금 (표) 1201-096981
공지2019년 서울시 사회복지시설 직원 인건비 지급기준 701-0943,971
공지사회복지시설 종사자 폭력피해 예방 매뉴얼 801-095457
공지개정 근로기준법(노동시간 단축 관련) 설명자료- 1년 미만 연차휴가 확대 3206-19241,332
공지2018년 나에게 힘이 되는 복지서비스 가이드북 3705-13241,258
공지2018년 상반기부터 보건·복지정책이 이렇게 달라집니다. 1201-07211,819
공지2018년 고용노동행정이 달라집니다(고용노동부) 801-04101,193
공지새로운 공문서의 작성방법 안내 (2017년 11월 01일 부터) 4912-08273,155
5602019년 교육공무원 평정업무 처리요령 새글102-21027
559장애인을 위한 보험 안내 새글02-19126
558발달장애인교육프로그램 새글1102-196163
557공무원여비업무 처리기준 새글202-181122
5562018 사회공헌백서 새글02-17147
5552019년 장애인생산품판매시설 종사자 수당(지원기준)02-09055
554[표 1] 2019년 장애인생산품판매시설 종사자 기본급 가이드라인02-090139
5532019년 장애인직업재활시설 종사자 수당 가이드라인202-091241
5522019년 장애인직업재활시설 종사자 기본급 가이드라인02-090519
5512019년 장애인직업재활시설 종사자 인건비 가이드라인02-080253
5502019년 독거노인·중증장애인 응급안전알림서비스 사업안내102-08136
5492019년 발달장애인지원 사업안내502-084107
5482019년 중위소득 및 급여별 선정기준02-07073
5472018년도 지역복지사업평가 우수사례집701-313155
5462019년 장애인거주시설 관리운영비 지원 항목(예시)101-30037
5452019년 장애인거주시설 직종별 인력 지원 기준101-30037
5442019 장애인거주시설 관리운영비 지원 기준01-30012
5432019년도 장애인거주시설 종사자 인건비 지원 기준(기본금, 수당)01-301105

V-Banner