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까다로운 자원봉사자 대하는 법

☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ★ ☆ ★ 까다로운 자원봉사자들을 대하는 법 ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆

□ 문제가 무엇인지 명확히 하라

□ 문제가 안되는 것이 무엇인지 명확히 하라

□ 자신과 의견이 일치하는 영역은?

□ 공동목표는 무엇인가?

□ 가장 효과적으로 해결할 수 있는 접근방법은?

□ 인격이 아닌 문제 자체에 대화의 초점을 맞추라

□ 장황한 설명은 금물이며 자신의 입장을 쉽게 설명

□ 최적의 시간에 그들에게 진솔하게 이야기기 함

□ 사실을 기록하라

□ 먼저 그들이 듣기를 원하는지 읽기를 좋아하는지 판단

□ 만나기 전에 서로 좋은 인상을 가지도록 주의

□ 긍정적인 자세를 유지하고 긍정적인 결과를 상기하라

□ 자신이 그들에게 원하는 것과 필요로 하는 것이

무엇인지 명확히하고 그 둘의 차이를 구별하라

□ 현재의 노력을 가로막는 구습을 경계하라

□ 동의하는 바에 대해 말과 표정으로 공감하라

□ 불필요한 논쟁을 피하라

□ 미묘하고 곤란한 사안에 대해서는 사적으로 이야기

□ 만일 시간을 지연하면 일을 보다 효율적으로

수행해야 함을 직접적으로 이야기하라

□ 토론된 내용의 요약과 과제를 철저히 기록하라

□ 그들이 개인적으로 싫어하는 사안은 언급하지 말라

□ 그들의 친구들과 친해지라

□ 다른 사람들에게 그들에 대해 험담하지 말라 :

낮말은 새가 듣고 밤말은 쥐가 듣는다.

□ 자신이 양보해야 할 것과 고수해야 할 것의

한계를 설정하라

□ 자신이 신이 아님을 기억하라승리는 함께 일할

수 있도록 관계를 적절히 조정하는 것이지 상대를

뜯어 고치는 것은 아니다.

□ 친절히 대할 것친절은 그들이 자신을 좋아하게 만들

거나 최악의 경우라도 그들을 어리둥절하게 할 뿐이다.

 

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작성자

홍○○

등록일
2019-08-09 23:11
조회수
122

댓글 2

YOLO0917

참고 해야겠습니다.
2019-08-16 15:15

꾸잉쀼링

+ 한 귀로 듣고 한 귀로 흘려보내라
2019-08-12 09:54
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