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현직자 분들께 질문드립니다. 사례관리 업무시 중요한점

망고푸딩2017-03-15 17:39조회수 : 728

사회복지기관에 취업을 준비하고 있는 취준생입니다.

이번에 종합사회복지관 사례관리부서에 지원하고 싶어서 자소서 쓰는중인데

쓰다 문득 궁금한 점이 있어 글 올립니다.

 

1. 사례관리 업무 시 가장 중요한점은 무엇이라 생각하시나요?(혹은 필요한거)

2. 사례관리 업무 할때 가장 난감한 상황은 언제인가요?

3. 자기소개서의 포부는... 정말 " 저는~을 잘할자신 있습니다" 이런 포부를 말하는거..겠죠? 

 

제 나름대로 고민하고 있는데 현직에 있는 분들이 직접겪은 에피소드 같은것도 궁금합니다.

그런부분은 제가 아무리 생각한다해도 알 수 없는 거니 ^^;;

조언 좀 해주세요.

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매혹만점

| 2017-03-15 17:55

추천하기0반대하기0댓글등록

사례관리에 있어서 가장 중요한 것은!~!~!~!~!~!~!~!

초기상담부터 종결평가 까지.....모든게 다 중요합니다.......ㅠㅠ

몽이쌤

| 2017-03-15 18:42

추천하기2반대하기0댓글등록

사례관리를 하려면 처음부터 끝까지 모든 과정이 중요합니다.
그 과정에서 클라이언트와 라포형성이 중요하고요 비밀을 지켜야겠지요.
모든 과정이 중요합니다만 클라이언트의 욕구 파악이 중요하고요, 클라이언트의 상황에 대해 나무가 아닌 숲을 볼 수 있는 안목이 필요하겠지요. 클라이언트뿐만 아니라 가족들까지 연계해야 하는 상황들이 많지요
또한 클라이언트에게 필요한 서비스 즉 지역사회 자원 연계를 통해 문제를 해결해야겠지요
그렇게 해야 사례 종결이 될 수 있겠지요.

망고푸딩

| 2017-03-15 19:12

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지역사회자원을 끌어온다 개발한다 연계한다 이런 말 많이 쓰잖아요. 근데.. 지역사회 내에 무슨 기관이있고 자원이 있는지 어떻게 알 수 있을까요? 일하게 되면 자연스럽게 알게되는건가요? 아니면.. 따로 타기관 조사라도 가는건가요? ㅠㅠ

바이올렛카라선생님

| 2017-03-16 08:36

추천하기4반대하기0댓글등록

(사례관리의 제일 중요한 원칙이 뭔가요?)
클라이언트의 만족한 결과 및 성장을 도출함에 있습니다.

결과를 위해 수많은 사정을 하고 세션을 꾸미고 변화파동을 체크하고,
모자라면 주변환경체계와 연계하고,
이러한과정을 되풀이하는 것들의
중요한 원칙은 클라이언트의 만족과 그것으로 삶의 질을 향상시키기 위함이 제1원칙입니다.

난감한 점이라면 뭐가 있을까요?
여러가지를 만족시키기 어려운 결국 딜레마를 극복하여야 하는 과정 중에 숨어있을 듯 하네요.
생명원칙을 존중하다보니 자기결정이 무시될 수도 있는 상황이 올수도 있고,
다름을 인정하려니 너무도 특별한 개인적인 다름이 존재하거나 이러한 것들이 있을 수 있겠죠.

또한 사회적 배제가 요즘 사회복지에서 이루려는 트랜드인데 이러려면 뭔가 제일 큰 문제가 될까요?
돈과 수많은 시간, 그리고 인력입니다.
한사람을 전인적인 사람으로 끝까지 책임지고 담당하려면 이러한 것들도 문제가 될 수 있습니다.

그래서 사례관리가 어렵고도 쉽지않다는 것은 반증하기도 합니다.



(자원관리의 원칙은 뭔가요? 규모의 경제를 이루기 위함입니다.)

좋은 결과를 위해 과정들이 착실하고 건강해야하는 것이죠

즉 혈관의 역할이 순환을 끊이지않고 지속하기위한 중요한 자금 즉 비용을 확보하기 위함이죠.

여기서 비용이란?
금전적인 비용, 사회적인 비용, 기능적인 비용, 매몰될 비용들을 모두 감안해야할 것입니다.


규모의 경제를 좀더 극대화하기 위해서는 무엇을 해야할까요?
이웃 자본을 이끌어와야 하는 것이겠죠.
그러려면 자원의 정보가 어디에 있는지 파악됨은 물론되어야 하는데 자원이 어디에 있는건
어떻게 알수있죠?
->> 타기관의 홍보자료 및 지원사업이나 공모사업으로 알수있을 것입니다.

그렇듯 일련의 과정들을 종합해보면 왜 그런것들을 해야하며
최종목적은 어디에 있는지 논리적이고 구체적으로 정리해볼 필요가 있습니다.



정리:
처음부터 무엇에 대해서 장황하게 설명하려 하지마세요.
기틀을 정해두고 살을 붙여가되, 길면 역효과가 있으므로 간결하게 작성하도록 하세요.
내용들이 한눈에 들어올수 있도록 정리하되,
들어가야할 말들이 모두 들어갔는지 핵심키워드를 정리하도록 하세요.

바이올렛카라선생님

| 2017-03-22 09:48

추천하기0반대하기0댓글등록

사례관리를 하는 이유

사례관리를 해야하는 이유

사례관리의 만족을 높여야하는 이유

사례관리에 있어 클라이언트의 참여를 높여야하는 이유

사례관리에 있어 전문적 지식을 좀 더 노련하게 하기위해 스페셜리스트적 기술과 더불어 제너럴리스트적 기술을 키워야하는 이유

사례관리의 완성도를 높이기 위해 연계를 해야하는 이유


-> 상담을 하기위한 초기과정에 라포형성을 넣어야하는 이유가 뭔지

-> 상담을 하기위해 누가 최종 표적클라이언트인지 확인을 해야하는 건지

-> 욕구파악이나 자원파악이 최우선과제가 되어야하는지

상세히 알고가는 시간되면 좋겠다는 마음이 큽니다.

연리지나무

| 2017-03-16 09:36

추천하기2반대하기1댓글등록

1. 모든단계가 다 중요하지만, 저는 라포형성과 신뢰가 가장우선이라고 봅니다. 실무에서 오래 일을 하다보니, 라포형성과 신뢰가 가장우선시 되고, 그것을 바탕으로 대상자와의 협의합니다. 사례관리는 대상자를 지금보다 나은 상황(계획을 같이 세운)으로 가게 하려고 역할을 나눠 돕는 일도 하게 되는데, 어디까지나 자기 스스로 변화하려는 노력이 있어야 합니다. 그걸 도출 하기 위해서 입니다.

2. 사례관리는 가구원 개별단위로 하기도 하고, 가구 단위로 하기도 합니다. 개별단위로 할때도 대상자의 생태도 파악을 위해 전 가구원을 인터뷰합니다. 개입은 case by case 이기에..그럴때, 주 클라이언트와 가구원 사이의 의견이 많이 다를때, 가장 곤란합니다. 저는 누굴 믿고 진행해야 할까요.... 또한 필요한 자원의 부재입니다. 광역에서 끌어 와서 쓰기도 하는데.. 쉽지 않지요.

3. 만약 다른곳에 가서 다시 이력서를 다시 쓴다면.. 저는 대상자를 잘 기다려주는 것이 자신있습니다.
사례관리 대상자 들은 라포형성까지.. 마음을 하루 아침에 열기란 쉽지 않습니다.
대상자가 변화할때까지 나를 신뢰할때까지 라포가 형성될때까지 그 사람을 믿으며 기다려 주는것을 제일 잘합니다. 그로인해 우수사례도 많습니다^^

이렇게 작성할 것입니다.

작은하늘

| 2017-03-16 09:59

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경청이요. 초기상담과정 사례개입과정 모든 과정에서 ct및 주변 인적자원하고 대화를 많이 나눕니다. 이때 이분들 한사람한사람 대화를 잘 들어두시고 기억하시면 사례개입 중 발생하는 난관에 부딪혔을때 기존의 대화가 문제해결의 실마리를 제공해주기도 하더라구요. 저는 ct의 주변 사람들이 흘리듯 던져주는 이야기 덕에 난관에 부딪힌 사례를 몇 차례 해결하기도 했습니다.

신신

| 2017-03-17 10:51

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강점관점 위주로 서술하시는게 어떨까 싶네요. 사례관리지가 주가 아닌 대상자가 주가 되어야하기 때문에..

배어리언

| 2017-03-22 09:40

추천하기2반대하기0댓글등록

2. 사례관리 업무 할때 가장 난감한 상황은 언제인가요?
클라이언트의 욕구파악이 되어도 자원이 없어 지원이 힘들때가 난감하죠.

패트리어트

| 2017-05-23 19:29

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참~ 다양하게 좋은 조언들이 많네요.
어렵지만 새겨듣고 갑니다.

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