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사례관리 무뇌한입니다.. 인테이크할때 기본정보들 어떻게 수집하시나요?

부끄럽지만 사례관리 무뇌한입니다.. 인테이크할때 기본정보를 어떻게 수집하시나요? 노하우가 있으실까요?? 

 

예를들면 수입/지출, 현재질병, 장애구분-등급-유형 등..

 

어르신의 경우 물어보면 다 모른다고 답하시니 물어봐도 답이 안나오고, 의뢰한 정부기관에 연락하니 정보공유가 어렵다고 하시니 

 

어르신을 대상으로 기본정보수집할때 노하우가 있으실까요?

 

 관련키워드
사례,사례관리
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작성자

후○○

등록일
2021-01-21 17:37
조회수
578

댓글 5

미지가

의뢰서, 기록에 없는 경우 가정방문하여 사정합니다. 불가한 비대면의 경우 유선상담합니다.
2021-01-27 16:05

토마스박

무뇌한(X)
문외한(O)
2021-01-26 23:03  모바일에서 작성되었습니다.

전또

사례관리 완전초보입니다..... 같이 힘내봐요~~
2021-01-25 14:58

조르바

공공기관에 연락할 경우는 유선이 아니라 공문으로 처리해야 합니다. 개인정보제공동의서 받으신것 공문에 첨부해서 협조 요청하시면 됩니다. 라포 형성이 되었다면 건강보험료 정보를 기반으로 소득을 추산하기도 하지만 덱스토리님이 말하셨듯 라포형성이 가장 좋은 방법입니다. 만약 의뢰자가 당사자 지인이라면 지인을 통해서 아는 방법도 있겠죠. 사실 공공기관이 가장 정확한 정보를 알고 있기에 공공기관과 협력체계를 잘 구축해 두는 것도 하나의 방법입니다.
2021-01-22 11:02

덱스토리

처음부터 핵심적인 정보를 수집하려면 거부적인 것이 사실입니다.
게다가 초기상담(인테이크)이 현장에서 많이 혼용되어서 사용되는데,
초기상담은 대상자가 우리 기관에 적합한 대상인지 선별하고,
적합하지 않으면 타 기관에 의뢰를 하는 단계입니다.

만약 사례관리가 필요한 대상이라고 판단이 된다면, 라포를 먼저 형성하는 게 중요하겠습니다.
물론 라포는 천천히 시간이 지나야 생기는 것이라 쉬운 일은 아닙니다.
여하튼 처음에는 그냥 안부를 확인한다는 생각으로 접근하세요.
안부확인을 하면서 꼬리물기로 질문하는 것이 핵심입니다.

식사는 하셨나요? (응)> 뭐 해서 드셨어요?(그냥 김치랑 이것저것) > 반찬은 사서 드세요? 직접 만들어드세요? (해먹지)> 식사 준비하는 거 힘들지는 않으세요? (디스크 수술 해서 움직이기가 힘들지) > 언제부터 아프셨는데요?

위 대화내용은 간단한 예시이고... 지속적으로 경청하며 공감을 해주며 반응해야 합니다.

그리고 아무리 관공서라고 해도 의뢰를 하면 기본적인 정보는 주는 게 상도입니다.
개인정보 운운하는데, 애초에 의뢰를 하는 것 자체가 개인정보 제3자 제공이기 때문에 헛소리 하는 겁니다.
의뢰공문을 작성한 사람한테 간단한 정보라도 달라고 하시면 될 겁니다.
2021-01-21 21:38
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