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사례관리 도와주세요. 제발 전문가분들......

사례관리 업무를 하고있습니다.

사례관리자가 되어서 ct와 함께 무엇인가를 한다는게 어렵고 생각보다 복잡합니다.

 

ct분께서 말씀이 많은편이아니시고 , 단답식인 경우가 대부분이세요..

단기적인 목표를 잡고 작은 일이라도 성취감을 느끼시면 좋을듯하여

정말정말 사소한 것이라도 목표로 잡으려고합니다.

근데 ct와 상담할때 제가 기술이 많이 부족한지 , 너무긴장한탓인지, 미리 준비를해도 제대로 발휘가 되지않습니다.

욕구사정과 개입계획세우기,, 여기가 정말 난관입니다.

 

 관련키워드
업무,상담,사례
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작성자

col○○

등록일
2018-07-11 17:21
조회수
182

댓글 8

멋쟁이끈쓰

대상자와 라포형성이 가장 중요한거 같아요...
지금도 모르지만 더 모를 때 질문을... 사생활까지 침범해서....언짢아하시더라고요..
폐쇄적 질문보다 개방적 질문을....
2018-07-20 16:05

감성복지사

사례관리는 거창한 개입목표와 계획을 설정하는 일이 아닙니다. 사회복지사들 중 많은 사람들이 이미 정해져 있는 틀에 클라이언트의 욕구와 문제를 끼워 맞추고 있는 듯 합니다. 우리도 일상생활에서 많은 스트레스를 받고 있지만 나름대로 해소하는 방법을 알고 있고, 또 스트레스 해소를 위해 개인의 역량을 키우기도 합니다. 클라이언트들도 마찬가지라고 생각합니다. 그들이 일상적인 삶 속에서의 문제나 욕구를 스스로 해결해 나갈 수 있도록 돕는 것이 사례관리자의 역할이 아닌가 싶습니다.
2018-07-19 12:45

ksun

열람 권한이 없습니다.

나의가는길

100가지 천가지 기술보다 더 중요한게 라포형성입니다. 자주 만나뵙고 찾아뵙고 근황 여쭙고 해서 가까워지시는게 더 빠르실 거 같아요.. 그러면서 조금씩 조금씩 뭔가 계획하려고 하기보다, 그분에 대해 알아가신다는 생각으로 접근하시면 조금씩 방향이 잡히실 거 같아요!~!!
2018-07-13 16:31

아빠복지사

사회복지사에게 라포형성은 뭐든 중요하다고 생각해요. 평생교육담당자면 강사와의 친밀감이라던지 참여하는 어르신 혹은 반장님들이라던지 그게 형성이 되야 자신의 마음속에 있는 이야기라던지 그런게 나오지 않을까 싶어요.
지금 담당하는 ct'를 알게된 경위가 어떤가요? 아웃리치를 통해 대상자를 찾은건지 인테이크를 통해 찾고 진행을 하신건지요.
어쨋든간에 내가 믿고 말할 수 있는 사람이라는 인식이 생겨야 대상자에게서 필요한 답변을 얻을 수 있지 않을까 싶습니다.
그게아니라면 단답형이라해도 그 단답형 답변을 모아 유추해서 다음 상담때 '이러이러한 답변을 해주셨고 제가 정리를 해보니 이런게 필요하신게 아닐까 싶어요. 제가 정리한게 맞나요? '라던지요 이런식으로 접근 해보시는게 어떨까 싶어요.
저희는 전문가이고 관련된 지식을 알고 있기에 누가 물으면 답변할 수 있지만, 도움이 필요한 일반 ct'는 본인이 이런 문제가 있는데 잘 모르니 단답형으로 대답하거나 아~ 그런게 있는데 잘 모르겠어요. 표현을 잘 못하겠어요 라는 반응이 있을 수 있거든요.

위에 제가 말씀드린데로 라포형성을 먼저하시던지, 그게 힘드시다면 ct'의 답변을 종합해서 다시 이야기를 해보면 좋을 것 같습니다. 정리하자면 ct'는 우리와 같은 전문가가 아닙니다. 그렇기 때문에 상대방의 입장이 되어서 내가 이런 경우에 이렇게 설명을 할 수있을까 도움을 청할 수 있을까 라는 생각이 우선적으로 된다면 쉽게 다가갈 수 있지 않을까 싶습니다.
2018-07-13 11:22

작은하늘

ct가 단답형이라도 지금까지 표출한 정보만으로도 사정을 해보세요. 사회적관계망, 경제사항 등 기초사정을 해보고 심각한 문제가 없어 보인다면 구지 힘들게 그 분을 대상으로 사례관리하려고 하지마세요. 사례관리는 전문가가 주도하는게 아니라 ct가 주도하는 겁니다. ct가 단답형으로 대답하며 문제 제기를 하지 않는다면 그분은 도움이 필요없는 경우일 확률이 높습니다. 전문가가 바라봤을때 문제인 상황이라도 당사자가 문제로 인식하지 못하면 어떠한 개입도 소용없습니다. 정말 전문가가 바라본 문제가 있고 그 ct가 문제를 제기 하지 않는다면 rapo형성 후 ct가 그 문제를 인식하도록 하세요.
2018-07-13 09:10

잘달리자

하하하하... 뭘 하시겠다구요.
이제 사회초년생이실텐데.
삶의 모든 산전수전과 어려움과 한계를 다 경험한 ct분에게 무얼더.
그냥. 옆에 있으셔요.
그리고 하나씩 하나식 들어가며, 삶을 공유하게 되면,
그 때에는 목표도 설정하겠죠.
너무 성급하게 들이대면, 여자친구라도 부담스러울껄요.
2018-07-12 10:50

조르바

욕구사정이 않되는데 개입계획이 가능할리 없죠. 당사자가 단답식으로 말하는 이유가 무엇일까요? 성격인지 사례관리사가 싫어서 인지도 중요합니다. 성격이라면 사례관리사가 적응할 수 밖에 없고 후자라면 라포형성 부터 목표로 잡아야 겠죠. 당사자 입장에서 우린 도와주러 온 사람이 아닐수도 있습니다. 처음부터 완벽할 수는 없습니다. 사례관리는 당사자와 함께 문제를 해결하고 사례관리사는 뒤어세 도와줄 뿐이지 앞에서 이끄는 사람이 아니에요. 조급하게 생각하지 마시고 한걸음씩 나아가세요.
2018-07-12 08:19

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