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사회복지 담당공무원의 업무량 및 적정 인력 분석에 관한 연구보고서

[부산복지개발원] 사회복지 담당공무원의 업무량 및 적정 인력 분석에 관한 연구보고서

 

사회복지 담당공무원의 업무량 및 적정 인력 분석에 관한 연구 보고서를 올려드립니다. 본 보고서는 시각장애인의 접근성 강화를 위해 보이스아이가 적용되어있습니다.

 

사회복지 담당공무원의 업무량 및 적정 인력 분석에 관한 연구 최종보고서

 

제 1 장 서 론

 제 1 절 연구 배경 및 목적 15

 제 2 절 연구 내용 20

제 2 장 사회복지 담당공무원의 인력활용 실태

 제 1 절 사회복지 담당공무원 인력규모 현황 23

 제 2 절 사회복지 담당공무원 근무지 배치 현황 25

 제 3 절 사회복지 담당공무원 결원 현황 25

 제 4 절 사회복지 전담공무원 직급별 현황 26

 제 5 절 사회복지 전담공무원 자격증 보유 현황 27

 제 6 절 사회복지 서비스 대상자 현황 27

 제 7 절 사회복지 담당공무원 1인당 복지대상자 수 29

 제 8 절 사회복지 전담공무원 증원 실적 현황 31

제 3 장 연구방법

 제 1 절 조사 대상 37

 제 2 절 측정도구 및 방법 37

 제 3 절 자료수집 방법 42

제 4 장 인구사회학적 특성

 제 1 절 설문 응답자의 인구사회학적 특성 47

 제 2 절 근무지에 따른 인구사회학적 특성의 차이 53

 제 3 절 직렬에 따른 인구사회학적 특성의 차이 55

제 5 장 소진과 업무 스트레스 수준 분석 결과

 제 1 절 소진 수준 61

 제 2 절 업무 스트레스 수준 61

 제 3 절 근무지 간 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 62

 제 4 절 구군 본청의 직무 간 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 63

 제 5 절 직렬 간 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 65

 제 6 절 사회복지 근무경력에 따른 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 66

 제 7 절 16개 구군 간 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 67

제 6 장 사회복지 담당공무원의 업무량 및 적정 인력 분석 결과

 제 1 절 업무량 및 적정 인력 (기준시간 연간 1,800시간) 71

 제 2 절 업무량 및 적정 인력 (기준시간 연간 2,160시간) 120

제 7 장 업무의 전문성과 중요도 수준 분석 결과

 제 1 절 구군 본청 업무의 전문성과 중요도 수준 171

 제 2 절 주민센터(사무소) 업무의 전문성과 중요도 수준 174

제 8 장 사회복지 담당공무원의 원활한 업무수행을 위한 대안 분석 결과

 제 1 절 복지업무의 원활한 수행을 위한 대안 179

 제 2 절 근무지에 따른 복지업무의 원활한 수행을 위한 대안 분석 180

 제 3 절 직렬에 따른 복지업무의 원활한 수행을 위한 대안 분석 181

제 9 장 결론 및 제언

 제 1 절 결론 185

 제 2 절 제언 190

 

표목차

<표 1-1> 사회복지 관련 지표 추이 변화 15

<표 1-2> 부처별 복지사업 추진현황 17

<표 2-1> 전국 시도별, 직렬별 사회복지 담당공무원 인력규모 현황 23

<표 2-2> 부산광역시 시청 및 구군별, 직렬별 사회복지 담당공무원 인력규모 현황 24

<표 2-3> 전국 및 부산광역시 시도 vs. 시군구 vs. 읍면동 사회복지 담당공무원 현황 25

<표 2-4> 전국 및 부산광역시 사회복지 담당공무원 결원 현황 25

<표 2-5> 시도별 사회복지 전담공무원 직급 현황 26

<표 2-6> 전국 및 부산광역시 사회복지 전담공무원의 사회복지사 자격증 현황 27

<표 2-7> 시도별 인구 수 및 사회복지서비스 대상자 수 28

<표 2-8> 부산광역시 구군별 인구 수 및 사회복지서비스 대상자 수 29

<표 2-9> 전국 시도별 사회복지 전담 및 담당공무원 1인당 복지대상자 수 30

<표 2-10> 2012년도 전국 시도별 사회복지 전담공무원 증원계획에 따른 실적 현황 31

<표 2-11> 2013년도 전국 시도별 사회복지 전담공무원 증원계획에 따른 실적 현황 32

<표 3-1> 구군 본청의 업무분류체계 39

<표 3-2> 읍면동 주민센터(사무소)의 업무분류체계 40

<표 3-3> 연간 업무량 산정 40

<표 3-4> 1인당 연간 표준근로 일수 41

<표 3-5> 적정 인력 산정 방식 41

<표 4-1> 인구사회학적 특성 48

<표 4-2> 담당하고 있는 기초수급 대상자 및 복지대상자 51

<표 4-3> 방문 요청 횟수와 실제 방문 횟수 52

<표 4-4> 근무지에 따른 직급 및 직렬 차이 53

<표 4-5> 근무지에 따른 공무원 경력, 복지대상자 수 및 가정방문 횟수 차이 54

<표 4-6> 직렬에 따른 성별 및 학력 차이 55

<표 4-7> 직렬에 따른 사회복지사 자격 급수 차이 56

<표 4-8> 직렬에 따른 직급 차이 56

<표 4-9> 직렬에 따른 경력, 복지대상자, 가정방문 횟수 차이 57

<표 5-1> 소진 수준 61

<표 5-2> 업무 스트레스 수준 62

<표 5-3> 근무지에 따른 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 62

<표 5-4> 구군 본청의 직무에 따른 소진 수준 차이 63

<표 5-5> 구군 본청의 직무에 따른 업무 스트레스 수준 64

<표 5-6> 직렬에 따른 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 65

<표 5-7> 직렬에 따른 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 66

<표 5-8> 구군별에 따른 소진 수준 차이 67

<표 5-9> 구군에 따른 업무 스트레스 68

<표 6-1> 부산시 전체 사회복지 담당공무원의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 71

<표 6-2> 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 72

<표 6-3> 복지행정 및 기획 직무에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 73

<표 6-4> 복지대상자 통합조사 직무와 복지대상자 통합관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정인력 74

<표 6-5> 복지서비스 연계 직무 및 위기대상자 지원 직무의 업무수행 소요시간 및 적정인력 75

<표 6-6> 자활사업 지원 및 관리 직무와 기초생활보장사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 76

<표 6-7> 의료급여사업 지원 및 관리 직무와 영유아복지사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 77

<표 6-8> 아동청소년복지사업 지원 및 관리 직무와 노인복지사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 78

<표 6-9> 장애인복지사업 지원 및 관리 직무와 여성가족복지사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 79

<표 6-10> 사회복지직과 행정직에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 80

<표 6-11> 중구와 서구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 81

<표 6-12> 동구와 영도구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 82

<표 6-13> 부산진구와 동래구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 83

<표 6-14> 남구와 북구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 84

<표 6-15> 해운대구와 사하구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 85

<표 6-16> 금정구와 강서구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 86

<표 6-17> 연제구와 수영구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 87

<표 6-18> 사상구와 기장군의 업무수행 소요시간 및 적정인력 88

<표 6-19> 중구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 88

<표 6-20> 중구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 89

<표 6-21> 서구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 90

<표 6-21> 서구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 91

<표 6-23> 동구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 92

<표 6-24> 동구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 93

<표 6-25> 영도구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 94

<표 6-26> 영도구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 95

<표 6-27> 부산진구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 96

<표 6-28> 부산진구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 97

<표 6-29> 동래구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 98

<표 6-30> 동래구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 99

<표 6-31> 남구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 100

<표 6-32> 남구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 101

<표 6-33> 북구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 102

<표 6-34> 북구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 103

<표 6-35> 해운대구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 104

<표 6-36> 해운대구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 105

<표 6-37> 사하구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 106

<표 6-38> 사하구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 107

<표 6-39> 금정구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 108

<표 6-40> 금정구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 109

<표 6-41> 강서구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 110

<표 6-42> 강서구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 111

<표 6-43> 연제구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 112

<표 6-44> 연제구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 113

<표 6-45> 수영구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 114

<표 6-46> 수영구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 115

<표 6-47> 사상구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 116

<표 6-48> 사상구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 117

<표 6-49> 기장군의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 118

<표 6-50> 기장군의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 119

<표 6-51> 부산시 전체 사회복지 담당공무원의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 120

<표 6-52> 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 121

<표 6-53> 복지행정 및 기획 직무에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 122

<표 6-54> 복지대상자 통합조사 직무와 복지대상자 통합관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 123

<표 6-55> 복지서비스 연계 직무 및 위기대상자 지원 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 124

<표 6-56> 자활사업 지원 및 관리 직무와 기초생활보장사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 125

<표 6-57> 의료급여사업 지원 및 관리 직무와 영유아복지사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 126

<표 6-58> 아동청소년복지사업 지원 및 관리 직무와 노인복지사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 127

<표 6-59> 장애인복지사업 지원 및 관리 직무와 여성가족복지사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 128

<표 6-60> 사회복지직과 행정직에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 129

<표 6-61> 중구와 서구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 130

<표 6-62> 동구와 영도구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 131

<표 6-63> 부산진구와 동래구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 132

<표 6-64> 남구와 북구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 133

<표 6-65> 해운대구와 사하구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 134

<표 6-66> 금정구와 강서구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 135

<표 6-67> 연제구와 수영구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 136

<표 6-68> 사상구와 기장군의 업무수행 소요시간 및 적정인력 137

<표 6-69> 중구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 137

<표 6-70> 중구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 138

<표 6-71> 서구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 139

<표 6-72> 서구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 140

<표 6-73> 동구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 141

<표 6-74> 동구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 142

<표 6-75> 영도구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 143

<표 6-76> 영도구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 144

<표 6-77> 부산진구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 145

<표 6-78> 부산진구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 146

<표 6-79> 동래구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 147

<표 6-80> 동래구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 148

<표 6-81> 남구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 149

<표 6-82> 남구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 150

<표 6-83> 북구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 151

<표 6-84> 북구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 152

<표 6-85> 해운대구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 153

<표 6-86> 해운대구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 154

<표 6-87> 사하구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 155

<표 6-88> 사하구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 156

<표 6-89> 금정구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 157

<표 6-90> 금정구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 158

<표 6-91> 강서구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 159

<표 6-92> 강서구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 160

<표 6-93> 연제구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 161

<표 6-94> 연제구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 162

<표 6-95> 수영구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 163

<표 6-96> 수영구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 164

<표 6-97> 사상구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 165

<표 6-98> 사상구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 166

<표 6-99> 기장군의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 167

<표 6-100> 기장군의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 168

<표 7-1> 구군 본청 업무의 전문성을 요하는 상위 10개의 업무 171

<표 7-2> 구군 본청 업무 중 중요도 수준 상위 10개의 업무 172

<표 7-3> 주민센터(사무소) 업무의 전문성을 요하는 상위 5개의 업무 175

<표 7-4> 주민센터 업무 중 중요도 수준 상위 5개의 업무 176

<표 8-1> 사회복지 담당공무원의 원활한 업무수행을 위한 대안 179

<표 8-2> 근무지에 따른 원활한 업무수행을 위한 대안 180

<표 8-3> 직렬에 따른 원활한 업무수행을 위한 대안 181

 

그림 목차

<그림 3-1> 자료수집 과정 42

 

사회복지 담당공무원의 업무량 및 적정 인력 분석에 관한 연구.pdf

사회복지담당공무원보고서-140415-최종-보이스아이.pdf

 

사회복지 담당공무원의 업무량 및 적정 인력 분석에 관한 연구보고서

 

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작성자rkdwns

등록일2016-07-15 11:16

조회수1,301

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qkqk963

| 2016-09-26 13:53

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좋은 자료 감사합니다

광천수

| 2016-12-14 11:53

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좋은 자료 감사합니다.

곽곽

| 2017-01-31 21:17

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좋은자료 감사합니다

사랑방손님

| 2017-02-28 08:56

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자료 감사합니다.

Dal4U

| 2017-03-23 08:56

추천하기0반대하기0댓글등록

좋은 자료 항상 감사합니다

천사퓨처

| 2017-05-09 11:16

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감사합니다

변정은

| 2017-07-04 19:59

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좋은자료감사합니다

천둥둥이

| 2017-08-22 23:47

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감사합니다

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