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사회복지 담당공무원의 업무량 및 적정 인력 분석에 관한 연구보고서

[부산복지개발원] 사회복지 담당공무원의 업무량 및 적정 인력 분석에 관한 연구보고서

 

사회복지 담당공무원의 업무량 및 적정 인력 분석에 관한 연구 보고서를 올려드립니다. 본 보고서는 시각장애인의 접근성 강화를 위해 보이스아이가 적용되어있습니다.

 

사회복지 담당공무원의 업무량 및 적정 인력 분석에 관한 연구 최종보고서

 

제 1 장 서 론

 제 1 절 연구 배경 및 목적 15

 제 2 절 연구 내용 20

제 2 장 사회복지 담당공무원의 인력활용 실태

 제 1 절 사회복지 담당공무원 인력규모 현황 23

 제 2 절 사회복지 담당공무원 근무지 배치 현황 25

 제 3 절 사회복지 담당공무원 결원 현황 25

 제 4 절 사회복지 전담공무원 직급별 현황 26

 제 5 절 사회복지 전담공무원 자격증 보유 현황 27

 제 6 절 사회복지 서비스 대상자 현황 27

 제 7 절 사회복지 담당공무원 1인당 복지대상자 수 29

 제 8 절 사회복지 전담공무원 증원 실적 현황 31

제 3 장 연구방법

 제 1 절 조사 대상 37

 제 2 절 측정도구 및 방법 37

 제 3 절 자료수집 방법 42

제 4 장 인구사회학적 특성

 제 1 절 설문 응답자의 인구사회학적 특성 47

 제 2 절 근무지에 따른 인구사회학적 특성의 차이 53

 제 3 절 직렬에 따른 인구사회학적 특성의 차이 55

제 5 장 소진과 업무 스트레스 수준 분석 결과

 제 1 절 소진 수준 61

 제 2 절 업무 스트레스 수준 61

 제 3 절 근무지 간 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 62

 제 4 절 구군 본청의 직무 간 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 63

 제 5 절 직렬 간 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 65

 제 6 절 사회복지 근무경력에 따른 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 66

 제 7 절 16개 구군 간 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 67

제 6 장 사회복지 담당공무원의 업무량 및 적정 인력 분석 결과

 제 1 절 업무량 및 적정 인력 (기준시간 연간 1,800시간) 71

 제 2 절 업무량 및 적정 인력 (기준시간 연간 2,160시간) 120

제 7 장 업무의 전문성과 중요도 수준 분석 결과

 제 1 절 구군 본청 업무의 전문성과 중요도 수준 171

 제 2 절 주민센터(사무소) 업무의 전문성과 중요도 수준 174

제 8 장 사회복지 담당공무원의 원활한 업무수행을 위한 대안 분석 결과

 제 1 절 복지업무의 원활한 수행을 위한 대안 179

 제 2 절 근무지에 따른 복지업무의 원활한 수행을 위한 대안 분석 180

 제 3 절 직렬에 따른 복지업무의 원활한 수행을 위한 대안 분석 181

제 9 장 결론 및 제언

 제 1 절 결론 185

 제 2 절 제언 190

 

표목차

<표 1-1> 사회복지 관련 지표 추이 변화 15

<표 1-2> 부처별 복지사업 추진현황 17

<표 2-1> 전국 시도별, 직렬별 사회복지 담당공무원 인력규모 현황 23

<표 2-2> 부산광역시 시청 및 구군별, 직렬별 사회복지 담당공무원 인력규모 현황 24

<표 2-3> 전국 및 부산광역시 시도 vs. 시군구 vs. 읍면동 사회복지 담당공무원 현황 25

<표 2-4> 전국 및 부산광역시 사회복지 담당공무원 결원 현황 25

<표 2-5> 시도별 사회복지 전담공무원 직급 현황 26

<표 2-6> 전국 및 부산광역시 사회복지 전담공무원의 사회복지사 자격증 현황 27

<표 2-7> 시도별 인구 수 및 사회복지서비스 대상자 수 28

<표 2-8> 부산광역시 구군별 인구 수 및 사회복지서비스 대상자 수 29

<표 2-9> 전국 시도별 사회복지 전담 및 담당공무원 1인당 복지대상자 수 30

<표 2-10> 2012년도 전국 시도별 사회복지 전담공무원 증원계획에 따른 실적 현황 31

<표 2-11> 2013년도 전국 시도별 사회복지 전담공무원 증원계획에 따른 실적 현황 32

<표 3-1> 구군 본청의 업무분류체계 39

<표 3-2> 읍면동 주민센터(사무소)의 업무분류체계 40

<표 3-3> 연간 업무량 산정 40

<표 3-4> 1인당 연간 표준근로 일수 41

<표 3-5> 적정 인력 산정 방식 41

<표 4-1> 인구사회학적 특성 48

<표 4-2> 담당하고 있는 기초수급 대상자 및 복지대상자 51

<표 4-3> 방문 요청 횟수와 실제 방문 횟수 52

<표 4-4> 근무지에 따른 직급 및 직렬 차이 53

<표 4-5> 근무지에 따른 공무원 경력, 복지대상자 수 및 가정방문 횟수 차이 54

<표 4-6> 직렬에 따른 성별 및 학력 차이 55

<표 4-7> 직렬에 따른 사회복지사 자격 급수 차이 56

<표 4-8> 직렬에 따른 직급 차이 56

<표 4-9> 직렬에 따른 경력, 복지대상자, 가정방문 횟수 차이 57

<표 5-1> 소진 수준 61

<표 5-2> 업무 스트레스 수준 62

<표 5-3> 근무지에 따른 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 62

<표 5-4> 구군 본청의 직무에 따른 소진 수준 차이 63

<표 5-5> 구군 본청의 직무에 따른 업무 스트레스 수준 64

<표 5-6> 직렬에 따른 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 65

<표 5-7> 직렬에 따른 소진 및 업무 스트레스 수준 차이 66

<표 5-8> 구군별에 따른 소진 수준 차이 67

<표 5-9> 구군에 따른 업무 스트레스 68

<표 6-1> 부산시 전체 사회복지 담당공무원의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 71

<표 6-2> 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 72

<표 6-3> 복지행정 및 기획 직무에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 73

<표 6-4> 복지대상자 통합조사 직무와 복지대상자 통합관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정인력 74

<표 6-5> 복지서비스 연계 직무 및 위기대상자 지원 직무의 업무수행 소요시간 및 적정인력 75

<표 6-6> 자활사업 지원 및 관리 직무와 기초생활보장사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 76

<표 6-7> 의료급여사업 지원 및 관리 직무와 영유아복지사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 77

<표 6-8> 아동청소년복지사업 지원 및 관리 직무와 노인복지사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 78

<표 6-9> 장애인복지사업 지원 및 관리 직무와 여성가족복지사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 79

<표 6-10> 사회복지직과 행정직에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 80

<표 6-11> 중구와 서구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 81

<표 6-12> 동구와 영도구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 82

<표 6-13> 부산진구와 동래구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 83

<표 6-14> 남구와 북구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 84

<표 6-15> 해운대구와 사하구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 85

<표 6-16> 금정구와 강서구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 86

<표 6-17> 연제구와 수영구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 87

<표 6-18> 사상구와 기장군의 업무수행 소요시간 및 적정인력 88

<표 6-19> 중구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 88

<표 6-20> 중구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 89

<표 6-21> 서구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 90

<표 6-21> 서구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 91

<표 6-23> 동구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 92

<표 6-24> 동구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 93

<표 6-25> 영도구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 94

<표 6-26> 영도구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 95

<표 6-27> 부산진구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 96

<표 6-28> 부산진구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 97

<표 6-29> 동래구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 98

<표 6-30> 동래구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 99

<표 6-31> 남구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 100

<표 6-32> 남구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 101

<표 6-33> 북구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 102

<표 6-34> 북구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 103

<표 6-35> 해운대구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 104

<표 6-36> 해운대구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 105

<표 6-37> 사하구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 106

<표 6-38> 사하구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 107

<표 6-39> 금정구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 108

<표 6-40> 금정구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 109

<표 6-41> 강서구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 110

<표 6-42> 강서구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 111

<표 6-43> 연제구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 112

<표 6-44> 연제구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 113

<표 6-45> 수영구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 114

<표 6-46> 수영구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 115

<표 6-47> 사상구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 116

<표 6-48> 사상구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 117

<표 6-49> 기장군의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 118

<표 6-50> 기장군의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 119

<표 6-51> 부산시 전체 사회복지 담당공무원의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 120

<표 6-52> 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 121

<표 6-53> 복지행정 및 기획 직무에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 122

<표 6-54> 복지대상자 통합조사 직무와 복지대상자 통합관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 123

<표 6-55> 복지서비스 연계 직무 및 위기대상자 지원 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 124

<표 6-56> 자활사업 지원 및 관리 직무와 기초생활보장사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 125

<표 6-57> 의료급여사업 지원 및 관리 직무와 영유아복지사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 126

<표 6-58> 아동청소년복지사업 지원 및 관리 직무와 노인복지사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 127

<표 6-59> 장애인복지사업 지원 및 관리 직무와 여성가족복지사업 지원 및 관리 직무의 업무수행 소요시간 및 적정 인력 128

<표 6-60> 사회복지직과 행정직에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 129

<표 6-61> 중구와 서구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 130

<표 6-62> 동구와 영도구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 131

<표 6-63> 부산진구와 동래구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 132

<표 6-64> 남구와 북구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 133

<표 6-65> 해운대구와 사하구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 134

<표 6-66> 금정구와 강서구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 135

<표 6-67> 연제구와 수영구의 업무수행 소요시간 및 적정인력 136

<표 6-68> 사상구와 기장군의 업무수행 소요시간 및 적정인력 137

<표 6-69> 중구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 137

<표 6-70> 중구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 138

<표 6-71> 서구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 139

<표 6-72> 서구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 140

<표 6-73> 동구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 141

<표 6-74> 동구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 142

<표 6-75> 영도구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 143

<표 6-76> 영도구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 144

<표 6-77> 부산진구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 145

<표 6-78> 부산진구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 146

<표 6-79> 동래구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 147

<표 6-80> 동래구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 148

<표 6-81> 남구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 149

<표 6-82> 남구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 150

<표 6-83> 북구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 151

<표 6-84> 북구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 152

<표 6-85> 해운대구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 153

<표 6-86> 해운대구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 154

<표 6-87> 사하구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 155

<표 6-88> 사하구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 156

<표 6-89> 금정구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 157

<표 6-90> 금정구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 158

<표 6-91> 강서구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 159

<표 6-92> 강서구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 160

<표 6-93> 연제구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 161

<표 6-94> 연제구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 162

<표 6-95> 수영구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 163

<표 6-96> 수영구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 164

<표 6-97> 사상구의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 165

<표 6-98> 사상구의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 166

<표 6-99> 기장군의 근무지에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 167

<표 6-100> 기장군의 직렬에 따른 업무수행 소요시간 및 적정 인력 168

<표 7-1> 구군 본청 업무의 전문성을 요하는 상위 10개의 업무 171

<표 7-2> 구군 본청 업무 중 중요도 수준 상위 10개의 업무 172

<표 7-3> 주민센터(사무소) 업무의 전문성을 요하는 상위 5개의 업무 175

<표 7-4> 주민센터 업무 중 중요도 수준 상위 5개의 업무 176

<표 8-1> 사회복지 담당공무원의 원활한 업무수행을 위한 대안 179

<표 8-2> 근무지에 따른 원활한 업무수행을 위한 대안 180

<표 8-3> 직렬에 따른 원활한 업무수행을 위한 대안 181

 

그림 목차

<그림 3-1> 자료수집 과정 42

 

(첨부파일은 아래 링크 클릭시 다운로드 가능합니다.)

사회복지 담당공무원의 업무량 및 적정 인력 분석에 관한 연구.pdf

사회복지담당공무원보고서-140415-최종-보이스아이.pdf

 

사회복지 담당공무원의 업무량 및 적정 인력 분석에 관한 연구보고서

 


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작성자사회복지직공무원

등록일2016-07-15 11:16

조회수2,466

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qkqk963

| 2016-09-26 13:53

추천하기0반대하기0댓글등록

좋은 자료 감사합니다

광천수

| 2016-12-14 11:53

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좋은 자료 감사합니다.

곽곽

| 2017-01-31 21:17

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좋은자료 감사합니다

사랑방손님

| 2017-02-28 08:56

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자료 감사합니다.

Dal4U

| 2017-03-23 08:56

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좋은 자료 항상 감사합니다

천사퓨처

| 2017-05-09 11:16

추천하기0반대하기0댓글등록

감사합니다

변정은

| 2017-07-04 19:59

추천하기0반대하기0댓글등록

좋은자료감사합니다

천둥둥이

| 2017-08-22 23:47

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감사합니다

번호제목등록일추천조회수
562017년도 부산광역시공무원 임용 추가시험계획 공고문2017.09.151479
552017 경북 지방공무원 추가 임용시험 계획 공고2017.09.011576
542017 충북 지방공무원(소방공무원 포함) 임용 추가시험 시행계획 공..2017.09.010602
532017 제6회 전북 지방공무원 임용시험 시행계획 공고2017.09.010591
522017 울산시 지방공무원 추가 임용시험 계획 공고2017.08.310538
512017 강원도 지방공무원 임용 추가시험 시행계획 공고2017.08.310647
502017 제5회 제주도 지방공무원 공개경쟁 임용 추가시험 시행계획 공..2017.08.310534
492017 제4회 인천시 지방공무원 임용시험 시행계획 공고2017.08.300583
482017 충남 지방공무원 추가 임용시험 시행계획 공고2017.08.280719
472017 제4회 광주시 지방공무원 임용시험 시행계획 공고2017.08.240706
462017 제4회 세종시 지방공무원(8,9급) 공개경쟁 임용시험 계획 공고2017.08.180793
452017 제5회 경남 지방공무원 임용시험 시행계획 공고2017.08.181793
442017 제4회 경기도 지방공무원(8,9급) 공개경쟁임용시험 시행계획 공..2017.08.180755
432017 전남 지방공무원 임용 추가시험 계획 공고 (전라남도 사회복지..2017.08.1701,064
422017년도 서울특별시 지방공무원 공개경쟁 임용 추가시험 시행계획 ..2017.08.1601,158
412017년도 제2회 경상남도 지방공무원 임용시험 시행계획 공고(경남 ..2017.06.0901,041
402017 제1회 충남 지방공무원 공임(사회복지직) 추가 면접시험 시행 일..2017.05.2901,643
392017 지방공무원 9급 사회복지직 임용 필기시험 최종정답 공개2017.04.2501,036
38[설문조사 결과] 올 사회복지직공무원 9급 필기 '제법 어려웠다'2017.04.1801,281
372014/2015/2016년 사회복지직 9급공무원 합격선&경쟁률(합격률) 비교표2017.04.1406,975
362017 지방공무원 9급 사회복지직 임용 필기시험 문제지 및 정답가안 ..2017.04.1001,319
35올해(2017년) 사회복지직 9급 응시율 75% 최근 5년새 최고!2017.04.0901,323
342017년 지방공무원 사회복지직 9급 경쟁률 11.6대 12017.04.0601,327
332017 제1회 대전시 지방공무원(사회복지직 9급) 공개경쟁임용시험 변..2017.03.1601,059
322017년도 충청북도 지방공무원 임용시험 시행계획 공고(충북 사회복..2017.03.0201,019
312017 제2회 전남 지방공무원(사회복지 9급) 임용시험 경쟁률2017.02.1401,092
30[통합] 2017년 국가직/지방직/서울특별시/법원행정직 9급/국회사무처/..2017.02.0803,036
292017년도 경상북도 지방공무원 임용시험 계획 공고(경북 사회복지직..2017.02.0101,594
282017 제1회 대전시 지방공무원(사회복지) 공개경쟁임용시험계획 공고2017.01.2601,606
272017 제1회 충남 지방공무원 공개경쟁 임용시험(사회복지직) 시행계..2017.01.2602,059
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